Terma dan Syarat roll99 — Panduan Penggunaan Platform yang Telus

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah antara anda ("Pengguna") dan roll99 ("Platform", "kami", "syarikat"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, ciri, kandungan dan fungsi yang disediakan melalui laman web roll99.win dan mana-mana aplikasi berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform roll99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini dalam keseluruhannya. Persetujuan ini juga merangkumi semua dasar tambahan yang dirujuk dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Garis Panduan Permainan Bertanggungjawab.

Sekiranya anda menggunakan platform roll99 bagi pihak sebuah organisasi, anda menyatakan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat organisasi tersebut kepada terma ini, dan "anda" dalam konteks ini merujuk kepada organisasi berkenaan.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform roll99, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin dalam bidang kuasa yang melarang pertaruhan dalam talian.
• Tidak pernah diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan roll99 sebelum ini.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini.

roll99 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa melalui proses pengesahan KYC (Know Your Customer). Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, atau lesen memandu yang masih sah. Akaun yang gagal melengkapkan pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan boleh digantung sementara sehingga proses selesai.

Pendaftaran adalah terhad kepada satu akaun sahaja bagi setiap individu, alamat IP, peranti, nombor telefon, atau kaedah pembayaran. Sebarang percubaan untuk memintas had ini dengan cara apa pun dianggap sebagai pelanggaran serius terma ini.

3 Akaun Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. roll99 mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.

Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda — sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau orang lain — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. roll99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga maklumat log masuk.

• Jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar daripada akaun anda setelah selesai menggunakan platform, terutama pada peranti yang dikongsi.
• Hubungi sokongan pelanggan kami segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Pastikan alamat e-mel yang didaftarkan sentiasa aktif dan boleh diakses untuk menerima notifikasi keselamatan.

roll99 berhak menggantung atau menutup akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti yang melanggar terma ini tanpa perlu memberi notis awal.

4 Deposit & Pengeluaran

roll99 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran termasuk pindahan bank ke semua bank utama Malaysia (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank dan lain-lain), dompet digital, dan kaedah pembayaran lain yang tersedia dalam platform.

Semua deposit dan pengeluaran diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Bagi transaksi dalam mata wang lain, kadar pertukaran semasa yang digunakan oleh platform kami akan diguna pakai dan anda bertanggungjawab atas sebarang fi pertukaran mata wang yang mungkin timbul.

Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau kaedah pembayaran yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama pengguna yang sama. roll99 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.

• Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 2 minit untuk transaksi yang telah disahkan.
• Pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.
• roll99 berhak meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran berjumlah besar.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang disyaki melibatkan penipuan akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

Dana yang didepositkan ke dalam akaun roll99 adalah untuk tujuan pertaruhan sahaja. roll99 bukan institusi kewangan dan tidak menawarkan perkhidmatan penyimpanan wang. Pengguna digalakkan untuk tidak menyimpan dana dalam jumlah besar di platform dalam jangka masa panjang.

5 Bonus & Promosi

roll99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan.

Syarat pertaruhan (rollover) adalah syarat utama yang mesti dipenuhi sebelum mana-mana bonus atau wang yang diperoleh daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Kadar rollover yang diperlukan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• roll99 berhak membatalkan bonus yang dituntut melalui cara yang tidak sah atau penipuan.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang dan akan menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan.
• Sesetengah bonus hanya tersedia untuk kaedah deposit tertentu — semak terma promosi untuk maklumat lanjut.
• roll99 berhak mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

6 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan melalui platform roll99 adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan butiran taruhan adalah betul sebelum mengesahkan sebarang pertaruhan.

roll99 berhak membatalkan atau menyesuaikan pertaruhan dalam keadaan berikut:

• Kesilapan teknikal atau data yang menyebabkan odds yang tidak tepat dipaparkan.
• Acara yang dibatalkan, ditangguhkan, atau berubah secara ketara daripada format yang dijangkakan.
• Bukti penipuan, manipulasi perlawanan, atau maklumat orang dalam yang mempengaruhi keputusan pertaruhan.
• Kegagalan teknikal yang menghalang pemprosesan pertaruhan secara adil.

Taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan, acara, dan pasaran. Pengguna boleh menyemak had taruhan semasa terus dalam antara muka platform sebelum meletakkan pertaruhan.

Dalam kes pertikaian mengenai keputusan pertaruhan, rekod transaksi dalam sistem roll99 akan dianggap sebagai bukti yang muktamad dan mengikat. Pengguna boleh mengemukakan aduan rasmi melalui saluran sokongan pelanggan kami dalam tempoh 72 jam dari tarikh pertaruhan berkenaan diselesaikan.

7 Tingkah Laku Pengguna

Pengguna platform roll99 dijangka bertindak dengan penuh integriti dan menghormati pengguna lain serta pihak platform pada setiap masa. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip, atau sebarang kaedah teknikal untuk mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Berkomunikasi dengan cara yang bersifat menghina, mengancam, atau melecehkan pengguna lain atau kakitangan roll99.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain.
• Mencuba untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu infrastruktur teknikal platform.
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang roll99 kepada orang awam.

Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku di atas boleh mengakibatkan penggantungan serta-merta, penamatan akaun, penyitaan baki, dan tindakan undang-undang yang sesuai bergantung pada keseriusan pelanggaran.

8 Privasi & Keselamatan

roll99 mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan mengikut piawaian keselamatan data terkini.

Kami mengumpul dan memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah termasuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan. roll99 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Untuk maklumat lebih terperinci tentang cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

9 Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun roll99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki telah dikeluarkan kerana baki yang tidak dituntut selepas tempoh tertentu akan tertakluk kepada dasar baki tidak aktif kami.

roll99 berhak menutup atau menggantung akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa pengguna adalah di bawah umur 18 tahun.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain yang disahkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkenaan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Dalam kes penamatan akaun akibat pelanggaran terma, roll99 berhak menyita sebarang baki dalam akaun berkenaan sebagai pampasan atas kerugian yang dialami oleh platform akibat pelanggaran tersebut.

10 Had Liabiliti

roll99 menyediakan platform pertaruhan dalam keadaan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkaitan prestasi, ketersediaan berterusan, atau ketepatan maklumat yang dipaparkan dalam platform.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, roll99 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berpunca daripada aktiviti pertaruhan dalam platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal, atau kejadian di luar kawalan kami.
• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga yang berkaitan dengan platform termasuk pembekal pembayaran dan pembekal permainan.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti keseluruhan roll99 kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan ke dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

11 Permainan Bertanggungjawab

roll99 komited untuk mempromosikan amalan pertaruhan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan sepatutnya kekal sebagai bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

Platform kami menyediakan pelbagai alatan untuk membantu anda bermain dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dari tetapan akaun anda.
• Had Taruhan: Hadkan jumlah maksimum setiap pertaruhan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Peringatan Masa: Terima pemberitahuan apabila anda telah bermain melebihi tempoh masa yang ditetapkan.
• Eksklusif Diri: Tangguhkan akses akaun anda untuk tempoh 1 minggu hingga 1 tahun jika anda memerlukan jeda.
• Penutupan Akaun Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perlu berbuat demikian.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila hubungi organisasi sokongan yang berkaitan di Malaysia untuk mendapatkan bantuan segera. roll99 mengambil serius setiap laporan berkaitan masalah perjudian dan akan membantu dengan sepenuh hati.

Untuk maklumat lanjut tentang alatan dan dasar permainan bertanggungjawab kami, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Pindaan Terma

roll99 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma semasa.

Penggunaan berterusan platform roll99 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan platform.